Conectados - Blog de Noticias y Novedades TIC | Walter Bridge

Conectados – Blog de Novedades, Tendencias y Mejores Prácticas

13 agosto, 2023

Para qué sirve el almacenamiento en la nube: 7 conceptos

Veamos para qué sirve el almacenamiento en la nube, junto a un experto: seguridad, escalabilidad, conectividad, infraestructura y más.
13 agosto, 2023

4 factores para evaluar en una solución de Centro de Contacto en la Nube

Tomaste la decisión de implementar una  solución de centro de contacto en la nube, ok. Luego, has estado buscando  diferentes proveedores que te pueden suministrar este […]
23 julio, 2023

Áreas de un contact center: 9 tecnologías que marcan la tendencia

Las áreas de un contact center se nutren de tecnología, datos y capital humano para dar mejor rendimiento. Te mostramos las tendencias claves.
23 julio, 2023

Capacitación de servicio al cliente para el personal en 5 pasos 

La capacitación de servicio al cliente es un proceso que aporta valor a tu empresa. Te explicamos cómo gestionar un plan de capacitación.
29 junio, 2023

El poder de las redes sociales en la experiencia del cliente

Las RRSS son claves en la estrategia de negocio. Por eso, revisamos cuáles son las ventajas de las redes sociales en customer experience.
24 junio, 2023

Employee experience: qué es y sus beneficios para CX y las marcas

Si generas una employee experience (EX) positiva, tus empleados van a dar buena CX a tus clientes. Por eso, aprende cómo invertir en EX.
24 junio, 2023

Automatización de procesos en servicio al cliente: qué es

La automatización de procesos ahorra costos y da productividad. Además, si avanzas hasta la automatización de servicios, verás resultados.
30 mayo, 2023

Confianza, seguridad de la información y  ciberseguridad, claves en CX 

¿Quieres generar confianza en el cliente? Trabaja la customer experience y cuida la seguridad de la información y ciberseguridad. Mira cómo.
30 mayo, 2023

Storytelling: ejemplos y cómo usarlo en tu estrategia de marca

El sector retail o comercio minorista aporta el 17% del PIB en Colombia. Aquí, te mostramos las tendencias digitales y en tienda. Claves.
5 mayo, 2023

Qué es el sector retail hoy y cuáles son sus tendencias en Colombia

El sector retail o comercio minorista aporta el 17% del PIB en Colombia. Aquí, te mostramos las tendencias digitales y en tienda. Claves.
28 abril, 2023

¿Qué es coaching ontológico y cómo aplicarlo en tu empresa?

El coaching ontológico ayuda a mejorar el clima laboral. Depende y se conecta con la cultura corporativa.
17 abril, 2023

Canales digitales de marketing: ejemplos y cómo funcionan

Te enseñamos qué es marketing conversacional y cuáles son las herramientas digitales que necesitas para aprovecharlo.
27 marzo, 2023

Qué es marketing conversacional y cómo es su estrategia

Te enseñamos qué es marketing conversacional y cuáles son las herramientas digitales que necesitas para aprovecharlo.
23 febrero, 2023

Qué es analítica de datos y su relación con business intelligence

La videoconferencia es muy útil para distintos aspectos empresariales. Por ejemplo, ventas o gestión de equipos.
30 enero, 2023

Cuál es la diferencia entre servicio al cliente y customer experience

La videoconferencia es muy útil para distintos aspectos empresariales. Por ejemplo, ventas o gestión de equipos.
15 enero, 2023

¿Qué es una videoconferencia y cómo se realiza?

La videoconferencia es muy útil para distintos aspectos empresariales. Por ejemplo, ventas o gestión de equipos.
14 diciembre, 2022

Chatbot: qué es, para qué sirve y cómo ayuda a tu empresa

El Black Friday y el Cyber Lunes son fechas claves para generar ofertas y capitalizar oportunidades. Te explicamos cómo mejorar tu retail.
14 noviembre, 2022

Black Friday y Cyber Lunes 2022: ofertas y oportunidades para el retail

El Black Friday y el Cyber Lunes son fechas claves para generar ofertas y capitalizar oportunidades. Te explicamos cómo mejorar tu retail.