Tecnología que optimiza la experiencia

Haz más eficientes tus canales de comunicación con el cliente final

Garantiza a tus clientes la mejor experiencia

La falta de canales de comunicación eficientes, respuestas lentas o imprecisas, y la incapacidad de manejar altos volúmenes de interacción pueden llevar a una disminución en la satisfacción del cliente. Esto no solo afecta la lealtad del cliente, sino que también puede dañar la reputación de la empresa y frenar su crecimiento.

Walter Bridge: tecnología flexible, humana y simple

La experiencia del cliente es el pilar fundamental de cualquier negocio exitoso. Por ello, nos dedicamos a perfeccionar, simplificar y mejorar tus operaciones de comunicación y cada interacción con tus clientes, asegurando que cada punto de contacto refleje la excelencia de tu compañía.

Contact Center

Optimizamos tu centro de contacto para ofrecer una atención eficiente y personalizada.

Automatización, IA

Simplificamos procesos con soluciones inteligentes para aumentar productividad.

CX Customer Experience

Mejoramos cada interacción para crear experiencias inolvidables con tus clientes.

Comunicación y Colaboración

Potenciamos la colaboración con herramientas que conectan a tu equipo sin límites.

Redes LAN y WLAN

Diseñamos redes rápidas y seguras que garantizan una conectividad fluida.

Contact
Center

Optimizamos tu centro de contacto para brindar atención eficiente y personalizada.

Automatización, IA

Simplificamos procesos con soluciones inteligentes que aumentan productividad.

CX Customer Experience

Mejoramos cada interacción para crear experiencias inolvidables con tus clientes.

Comunicación y Colaboración

Potenciamos la colaboración con herramientas que conectan a tu equipo sin límites.

Redes LAN y WLAN

Diseñamos redes rápidas y seguras que garantizan una conectividad fluida.

Soluciones diseñadas para cada industria

Salud

Mejorando la experiencia del paciente a través de una comunicación

Call Centers

Optimizando la atención al cliente mediante soluciones tecnológicas avanzadas que garantizan respuestas rápidas

Retail

Aumentando la satisfacción del cliente con experiencias de compra personalizadas y canales de comunicación

Financiero

Elevando la interacción a través de la automatización y la hiperpersonalización, asegurando confianza y fidelidad

Nuestras soluciones te apoyan con las mejores tecnologías

En Walter Bridge trabajamos con los principales referentes del mercado. En consecuencia, brindamos a nuestros clientes acceso a las tecnologías más avanzadas. Nuestra misión es proporcionar soluciones de vanguardia, que se ajustan a las diferentes necesidades de cada empresa. ¿El objetivo? Acelerar el retorno de la inversión y el cumplimiento de los KPI´s de tu negocio.

La voz de nuestros clientes

“Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

Prosegur

“En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

Grupo éxito

“Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas."

Liga colombiana contra el cancer

"Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización."

Marriott

“Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución."

Autofinanciera

“Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

CrediOrbe