¿Alguna vez has escuchado hablar de la metodología del Círculo de Oro para marketing y storytelling? Quizás no te suene, pero este enfoque de negocio es el que promueve el uso de las emociones para llegar al corazón del cliente.
Y es que, si no lo sabías, el neuromarketing demuestra que la mayoría de las decisiones de compra no se hacen aplicando la razón. En realidad, gran parte de nuestras decisiones de compra las hacemos motivados por la emoción.
En consecuencia, el Círculo de Oro nos enseña a resaltar más el ‘porqué’ de nuestra marca (motivos), antes que el cómo (procesos) o el qué (productos y servicios).
Para conectar con los clientes, siempre serán más efectivas las experiencias positivas y un buen storytelling de ejemplos.
En 💎 Walter Bridge lo sabemos, y ahora te vamos a explicar lo que necesitas saber sobre el storytelling de marketing. Sigue leyendo y haz que tu marca sea la protagonista.
Qué es el storytelling
Antes de avanzar en este artículo y apreciar el storytelling con ejemplos, primero es necesario aclarar el concepto.
Entonces, debes saber que el storytelling de marketing es una técnica que usa las historias para despertar las emociones y la empatía del consumidor.
Algunos también le llaman storytelling de producto y marca. Pero, lo más importante no es que memorices la definición. Lo que de verdad te traerá valor es que aprendas a usar el storytelling en tu estrategia de negocio.
A continuación, nos introducimos en aspectos más detallados para hacer que tu marca sea recordada gracias al storytelling de marketing. Pero antes, recuerda este dato:
las empresas que aplican storytelling en marketing tienen un 75% más de posibilidades de aumentar sus ventas. Esto aplica para todos los sectores e industrias (🛒 sector retail, sector servicios, industria aumotriz, etc.)
Metodología del Círculo de Oro o Golden Circle
Simon Sinek, consultor y emprendedor de referencia, fue quien describió y propuso el Círculo de Oro. En su libro del 2009, ‘Empieza con el porqué’, analizó a los líderes y empresas más queridos por los consumidores.
Después de múltiples observaciones, Sinek concluyó que las marcas más apreciadas no eran aquellas que vendían mejores productos o servicios. ¿Entonces cuáles?
En realidad, las compañías que se ganaban el corazón de los clientes -y empleados- eran las que convertían su propósito empresarial en relatos poderosos. Aquellas que usaban ejemplos de storytelling capaces de generar empatía, identificación, ¡emoción!
Entender el Círculo de Oro para crear el storytelling de marketing
Así fue como Simon Sinek propuso su modelo del Triángulo de Oro. Este se compone de tres círculos superpuestos:
- Círculo exterior: enmarca el ‘qué’. Muestra el producto o servicio en sí, con su descripción técnica. Lo que comprará el consumidor.
- Círculo intermedio: enmarca el ‘cómo’. En este punto, lo destacado es el proceso empresarial. Evidencia la estrategia y el plan que se siguen para lograr los objetivos.
- Círculo más interior: enmarca el ‘porqué’. Así como la nuez en el interior de la bellota, el porqué es lo más importante del Círculo Dorado. Constituye la fuerza más potente de la empresa, pues describe el motivo por el cuál se crean y venden tus servicios y productos. Aquí es donde tu empresa inspira y se diferencia de las otras.
Importancia del storytelling de un producto o servicio
Ahora que ya tienes claro el Círculo Dorado que nos propone Simon Sinek, podremos abordar los ejemplos de storytelling en marketing. Porque hemos entendido que al momento de presentar tu marca… primero que todo ¡debes generar emociones positivas!
Cómo se hace un storytelling de marketing inolvidable
En marketing, todo debe partir y enfocarse en el consumidor. Esto es lo que los expertos denominan enfoque customer centric. Dicho así, vamos a indicar que para crear tu storytelling con ejemplos potentes, primero debes pensar en tu cliente.
Entonces, en complemento del Círculo de Oro (pensar siempre en el porqué) ahora agregamos al cliente como núcleo. Para ello, debes definir cuáles son las características de tu cliente ideal o buyer persona.
¿Cómo creas tu buyer persona? Te lo explicamos en cuatro pasos ágiles:
- Haz preguntas a potenciales compradores (gustos, deseos, miedos, necesidades, pain points).
- Entiende y describe quién te compra (edades, ubicaciones, nivel de ingreso, etc.)
- Observa quiénes son los clientes de tus competidores (ibidem).
- Sistematiza la información conseguida y construye al menos dos perfiles claros de buyer persona. Incluso, te animamos a ponerles nombres.
El storytelling apunta al corazón (no al cerebro)
Después de tener claras las características de tus clientes, gracias al buyer persona, ahora piensa en crear el storytelling de marketing.
Ha llegado la hora de compartir el porqué de tu negocio. Por ejemplo, piensa en Coca Cola: ellos no se la pasan diciendo “compra Coca Cola” (qué), o “bebe la gaseosa más deliciosa que hacemos” (proceso).
En realidad, esta marca siempre destaca momentos o situaciones emotivos, donde la amistad, el amor y la familia son esenciales.
Si tuviéramos que pensar en un ‘claim’ de esta bebida, podríamos decir: “queremos hacerte disfrutar los mejores momentos de la vida” (¡el porqué!). Y eso es lo que tú debes buscar:
ser la marca que conecta y se acerca al cliente. Darle a entender que tu propósito es cumplir tu misión a favor del cliente. Y ya, en segundo lugar, establecer una relación con él: venta y fidelización.
El buyer journey
Entonces, para acercarte al cliente y hablarle al oído, debes saber en qué punto del buyer journey está. Pero, ¿qué es el buyer journey? Se trata del proceso que recorre el cliente desde que le surge una motivación hasta que ejecuta la compra.
El buyer journey se divide en tres etapas:
- Conocimiento
- Consideración
- Decisión
En consecuencia, debes generar ejemplos de storytelling y mensajes para cada momento del buyer journey. Pero, siempre ten presente que el storytelling de marketing debe destacar primero el porqué. De esta manera, llegarás a los clientes de una forma mucho más empática.
Claves para crear un storytelling de marketing ganador
Ya sea que estés creando un spot publicitario, un copy de tu tienda online, página web, o un speech comercial, crea primero tu storytelling de marketing.
A continuación, te damos 7 claves poderosas para desarrollar ejemplos de storytelling ganadores:
- En un buen storytelling, tu marca no es la protagonista.
- En un buen storytelling de marketing, el protagonista es el cliente. Y tu marca, el apoyo (amigo, maestro, consejero) que le ayuda a conseguir sus objetivos. ¿Cómo? Creando para él una gran 🚀 experiencia de cliente.
- Destaca el viaje que ha hecho tu marca, desde cero hasta lo que ha logrado. Evidencia la transformación que has vivido como marca.
- Un storytelling de producto no intenta vender a la primera, sino que primero intenta empatizar con el cliente.
- Usa acciones. Como en el cine, un buen storytelling de ejemplo se trata de: ¡acción, acción, acción!
- Puedes agregar adjetivos, pero no abuses de ellos.
- Si tienes claro tu buyer persona, puedes crear un storytelling de marca efectivo.
Storytelling: ejemplos potentes para tener en cuenta
Vamos a comentar algunos ejemplos de storytelling poderosos, originales y efectivos.
Crepes & Waffles
La misión de Crepes & Waffles, como verás, no es vender un plato. En realidad, lo que quieren es generar experiencias accesibles y momentos inolvidables. Leamos, de forma textual, su misión:
“Despertar admiración por servir arte-sano con amor y alegría, a precios razonables”.
Como ves, hablan más de su propósito que de su servicio o producto. Además, han agregado a su relato de marca algo clave:
el 90% de sus empleados son mujeres (muchas de ellas madres cabeza de hogar). En consecuencia, han sumado ingredientes perfectos para un storytelling de marca: emoción, empatía, calidez.
Diana
“Cuando uno cocina con amor todo sale mejor”. Este es un claim poderoso de Diana. Esta marca de alimentos, que empezó vendiendo arroz, en los últimos años suele encabezar la lista de las marcas más recomendadas (RADDAR). Y no solo gracias a sus productos, sino a su storytelling de marketing.
¿Alguna coincidencia con lo que hemos mencionado durante el artículo? Por supuesto, ¡su prioridad es empatizar y despertar emoción! Luego, claro que venden arroz y otros alimentos.
AirBnb
¿Te has fijado en los spots publicitarios de AirBnb (2022 y 2023) en Youtube? Deberías hacerlo, porque su storytelling de marketing es tan sencillo como emotivo y contundente. Tan solo muestran 5 ó 6 fotos, acompañadas de una buen canción:
- Foto 1: una familia con maletas, caminando.
- Foto 2: dos pequeños niños (hermanos, jugando) en una finca con piscina.
- Foto 3: los mismos dos niños saltando a la piscina, en verano.
- Foto 4: selfie de los padres con ambos pequeños, sonriendo y haciendo caras graciosas.
- Foto 5: todos cenando en la casa de la finca. Risas generalizadas.
- Imagen 6: logo de AirBnb.
Hasta aquí llegamos con nuestro artículo. Esperamos que su contenido te resulte muy útil y te anime a desarrollar storytelling con ejemplos muy potentes.
Además, te recordamos que en Walter Bridge nos encanta acompañar y facilitar el camino para tus clientes. Mejoramos todos tus puntos de contacto con el cliente, para crear un storytelling que le apunte a generar experiencias con impacto.
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