Walter Bridge se certifica como Black Diamond Partner de Extreme

Walter Bridge se certifica como Black Diamond Partner de Extreme

El programa de especialización Extreme Black Diamond está diseñado para reconocer a Partners que demuestren un alto nivel de compromiso a nivel técnico con las múltiples tecnologías y soluciones de Extreme Networks.

Esta certificación marca un hito en nuestra historia con el fabricante Extreme, que demuestra nuestro interés en prestar el mejor servicio a nuestros clientes, proporcionándoles soluciones de redes de datos que generen valor a sus procesos de negocio, con la mejor calidad y capacidad técnica.

Nuestras certificaciones individuales con Extreme Networks incluyen:

Extreme Wireless Specialization

Esta especialización proporciona un sólido conocimiento fundamental de las soluciones ExtremeWireless, que combina el hardware Wi-Fi líder con la gestión de la nube Extreme de siguiente generación, para simplificar todos los aspectos de la operación de TI, desde la implementación hasta el soporte continuo. Esto permite a los clientes aprovechar la alta disponibilidad, el desarrollo continuo y la innovación de la nube. Además, esto abre el acceso a la amplia capacidad de administración y análisis que habilita la nube junto con las funciones de ML e IA.

Extreme Switching Specialization

Esta especialización proporciona un sólido conocimiento fundamental de portafolio de Switching de Extreme. Las soluciones Extreme Campus Switching garantizan que la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones del usuario final sean más ágiles y más simples de diseñar, construir, administrar y solucionar problemas en comparación con las alternativas de redes convencionales y las ofertas competitivas de siguiente generación. Probada en campo y basada en estándares, la tecnología de virtualización de campus única de Extreme y las plataformas líderes en la industria permiten a nuestros clientes innovar más rápido, simplificar las operaciones y reducir el riesgo.

Security & Access Control Specialization

Esta especialización proporciona un sólido conocimiento fundamental de los elementos de seguridad del portafolio de Extreme Networks. Con un enfoque principal en Extreme NAC para el control de acceso, esta especialización también cubre la seguridad inalámbrica a través de Extreme AirDefense y Extreme Defender para IoT.

Cloud, Management & Automation Specialization

Esta especialización proporciona un sólido conocimiento en el portafolio de administración de redes con un enfoque en ExtremeCloud IQ y cómo permite a las organizaciones automatizar operaciones de red de extremo a extremo, de borde a DC, desbloquear nuevos análisis, escalar más rápido, asegurar y optimizar la experiencia de las aplicaciones y del usuario final.

Campus Master Specialized Partner

Esta maestría demuestra conocimiento en simplificar la red de los clientes a través de una arquitectura habilitada por Fabric que automatiza el aprovisionamiento y elimina la configuración manual repetitiva, para brindar seguridad de red de extremo a extremo capaz de contener infracciones y ataques informáticos, con un tiempo de servicio más rápido, mayor agilidad y mayor eficiencia.

Edge Master Specialized Partner

Esta maestría demuestra una amplia experiencia para vender, diseñar, entregar y administrar las soluciones de borde de Extreme Networks, así como la capacidad para brindar la mejor experiencia al cliente final en la implantación y soporte de la misma.

Cloud & Applications Master Specialized Partner

Esta maestría demuestra la capacidad para diseñar, implantar y soportar el portafolio de nube y aplicaciones de Extreme Networks, incluyendo Automatización, Seguridad y Control de Acceso.

Walter Bridge

Somos una organización con más de 90 años de trayectoria empresarial, 50 de ellos dedicados al diseño, implementación, soporte y gestión de Soluciones de Tecnología de la Información y las Comunicaciones enfocadas en impactar positivamente los procesos como Ventas, Cartera, Servicio al Cliente o la Colaboración Empresarial.

Nuestro objetivo es ayudar a mejorar los indicadores de negocio de nuestros clientes, generando ahorros, aumentando la productividad de equipos de trabajo, disminuyendo las tasas de deserción de clientes, soportando el desarrollo de nuevas estrategias de negocio o apoyando las iniciativas de transformación digital, entre otras, a partir de la implementación de tecnología de punta, las mejores prácticas de la industria y un equipo humano especializado.

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto, para un equipo de 15 agentes, que atiende el mercado colombiano, así como algunos países de Centro América. De la plataforma destacamos su capacidad omnicanal y su disponibilidad. Las funcionalidades de la plataforma y la manera en la que innovan continuamente son algunos de los aspectos más relevantes para nuestra operación, pero también destacan los servicios de Walter Bridge, desde la asesoría comercial, hasta la implementación, ya que tanto el equipo comercial como el equipo de servicios están abiertos a resolver cualquier dificultad o iniciativa que tengamos.»

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    “Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución.»

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    “Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

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    “En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

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    “Walter Bridge se ha convertido en ese socio relevante que uno espera desde la gerencia de tecnología, alguien que con confianza y respaldo incondicional te ayuda a responder a los retos organizacionales; nos han apoyado con oportunidad, seriedad, amabilidad y responsabilidad en diferentes proyectos de tecnologías para contact center.”

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    «Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización.»

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    «El soporte y el respaldo caracterizan sus servicios.»

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

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    «Oportunidad, proactividad, amabilidad, honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge.”