PORTAFOLIO DE SOLUCIONES

Nuestro portafolio de soluciones comprende una visión integral de las necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños y sectores económicos e incluye una completa gama de productos y servicios diseñados para que su organización pueda desarrollar ventajas competitivas así como eficiencia operacional que le permita: aumentar la productividad, reducir los costos y mejorar el servicio al cliente que proporciona su compañía.

1.

Comunicaciones Unificadas

La alternativa ideal para agilizar el proceso de gestión de datos integrando fuentes de información con mensajes de voz, fax y correo electrónico, así como reunir voz, video y
datos para optimizar las comunicaciones y la cooperación en tiempo real.

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Telefonía análoga
Videotelefonía
Servicios de conferencia
Mensajería unificada
Servicios de presencia
Mensajería instantánea
Aplicaciones de movilidad
Tarificación
Monitoreo en tiempo real
Herramientas de gestión
Videoconferencia
Telepresencia
Web Conference
Herramientas de colaboración

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2.

Contact Center

Contamos con un amplio portafolio de soluciones de Call Center por hardware y software para la creación y administración de canales de comunicación que le permitan comunicarse de forma proactiva, aumentar las ventas, construir relaciones y resolver problemas antes de que se conviertan en razones para ir con la competencia. Todo ajustado al tamaño y presupuesto de sus necesidades.

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Infraestructura
Automatización de servicios (IVR)
Contacto proactivo
Agentes remotos
Workforce Optimization (WFO)
Grabación de llamadas
Integración CTI
Contacto multimedia * Video
Integración redes sociales
Herramientas de gestión y reportes

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3.

Redes de Datos

Una red para cada propósito. A medida que las comunicaciones en tiempo real continúan evolucionando hacia la telefonía IP, las redes de datos comienzan a facilitar los servicios empresariales habilitados por comunicación, mientras conducen otras aplicaciones empresariales críticas. Walter Bridge ofrece algunas de las tecnologías disponibles más avanzadas, permitiendo a las empresas construir redes confiables con un retorno de la inversión significativo.