Park Place | Lider Global TPM (Third Party Maintenance) | Socio Walter Bridge

Park Place TPM (Third Party Maintenance)

PARK PLACE TECHNOLOGIES
ALIADO WALTER BRIDGE COLOMBIA

Por más de 25 años, Park Place Technologies ha sido el líder global de Third Party Maintenance (TPM), dando soporte a storages, servidores y equipos denetworking. Estos servicios pueden ahorrarle costos de forma inmediata a su empresa y sacarle el máximo provecho al hardware de su Data Center.

¿QUÉ ES TPM?

Es un servicio de mantenimiento de hardware multi-vendor, complementario a su estrategia de infraestructura, que funciona como alternativa al soporte post-garantía que ofrece el fabricante original de los equipos (OEMs), destinado a activos de tipo Enterprise del Data Center (storage, servidores y networking).

¿CUÁNDO UTILIZAR UN SERVICIO DE TPM?
(Third Party Maintenance)


Cuando expira la garantía
inicial del OEM.

TPM ofrece ahorros considerables en comparación con la extensión de garantía del OEM.

Cuando el equipo
alcanza el ESoSL.

TPM permite seguir teniendo soporte cuando el OEM ya no lo permite.

Cuando se requiere un contrato de corto plazo o una modalidad flexible.

TPM ayuda a mantener la cobertura en periodos de migración a la nube o renovación tecnológica.

LOS BENEFICIOS DE TPM


Extender la vida útil del Data Center y maximizar el ROI de los equipos.

Park Place soporta equipos en EoSL (End of Service Life).

Bajar los gastos
operativos de forma inmediata.

Park Place ofrece contratos un 30-40% más bajos que los OEMs.

Obtener flexibilidad
para contexto de cambio.

Park Place ofrece contratos mensuales de corto plazo.

Consolidar múltiples servicios
en un solo proveedor.

Park Place simplifica su gestión para soportar múltiples OEMs en un mismo contrato

Ahorrar costos sin perder
calidad de servicio.

Park Place puede ofrecer SLAs similares a los de los OEMs e incluso trabajar con diferentes niveles para optimizar el presupuesto.

Liberar presupuesto
cuando sea necesario.

Park Place permite la cancelación anticipada de contratos, sin penalización alguna. Solo paga por lo que consume.

EL LÍDER GLOBAL EN SOPORTE DE HARDWARE PARA DATACENTERS


Park Place Technologies ofrece un servicio global de excelencia, que llega a más de 17.000 clientes con más de 58.000 data centers en más de 150 países. Cuenta con una red mundial de 404 000 partes distribuidas en depósitos propios, almacenes regionales y locales, lo que permite una rápida distribución para los servicios de reemplazo.

CONTROL TOTAL SOBRE TU CONTRATO EN EL PORTAL DE CLIENTES


Con el Portal de autogestión, Central Park, es posible visualizar bajo una sola plataforma todos los incidentes, contratos y la administración de sus equipos activos bajo soporte. Obtenga visibilidad en tiempo real para todos los eventos, genere y haga seguimiento de sus tickets, agregue y remueva equipos de contrato y mucho más. Ahora, con la nueva app móvil – PPTechMobile – los clientes son capaces de identificar los equipos que precisan soporte usando la cámara del teléfono, escaneando el código de barra del equipo, creando un ticket automáticamente.

UN SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL


Park Place y Walter Bridge están donde su empresa lo requiere, en cualquier parte del mundo. Cuente con un centro de soporte disponible 24 horas, monitoreo permanente vía ParkView™ y con soporte Nivel-3.

UPTIME ES
MANTENIMIENTO PROACTIVO


El monitoreo de ParkView™ es el único servicio de mantenimiento totalmente automatizado de la industria, que agiliza el proceso de soporte de equipos de infraestructura TI. ParkView identifica de manera predictiva las fallas en una amplia gama de marcas, modelos y generaciones, llegando al nivel de la parte e incluyendo una descripción precisa del evento sin necesidad de que el cliente genere el ticket de reparación. La cantidad de información colectada por ParkView proporciona una tasa de fix rate del 97 % en la primera visita y una reducción del 31 % en el tiempo promedio de las reparaciones.

UPTIME ES
VISIBILIDAD SOBRE INFORMACIÓN CRÍTICA


Entuity Network Analytics (ENA) es una solución diseñada para que las empresas maximicen la performance y la disponibilidad de su red. Además de ser una solución de amplio alcance y muy fácil de usar, ENA reduce significativamente las falsas alarmas y resuelve incidentes rápidamente. Ideal para soportar estrategias multi-cloud, gestiona los eventos proactivamente e incluye herramientas predictivas. ENA es muy fácil de instalar y customizar a su operación, y permite reducir el costo de propiedad para su red, en comparación con otras soluciones.

PARK PLACE EN CIFRAS


404,000 +

Partes disponibles.

150 +

Países con soporte.

97%

Tasa de satisfacción del cliente.

1,800 +

Depósitos de partes.

17,000 +

Clientes atendidos.

1,400 +

Empleados enPark Place.

567,000 +

Activos actualmente soportados.

58,000 +

Datacenters soportados.

FABRICANTES (OEMS) SOPORTADOS


508,000+ ACTIVOS GLOBALES SOPORTADOS


SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL

  • Centro de soporte global, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Portal de auto-gestión Central Park.
  • Acceso directo a ingenieros especializados.
  • Escalamiento de incidentes inmediato.
  • Comunicación con una persona en cuestión de minutos.
  • Asistencia en todo el mundo.

DELIVERY DE SERVICIO SUPERIOR

  • Soporte para todos los fabricantes (OEMs) Tier1.
  • Un equipo consistente y capacitado de ingenieros de campo.
  • Ingenieros de campo con más de 15 años de experiencia directa en OEMs.
  • Más de 404.000 partes distribuidas en más de 1.800locaciones.
  • Repuestos onsite. Servicios complementarios.

VENTAJA COMPETITIVA PARA SU EMPRESA

  • Reducimos sus gastos operativos.
  • Contratos simples y flexibles con consolidación de múltiples marcas.
  • Facturación clara, organizada y sin sorpresas.
  • Acuerdos de nivel de servicio flexibles.
  • Agregar o quitar equipos en cualquier momento.
  • Descuentos por volumen.