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Para qué sirve el almacenamiento en la nube: 7 conceptos
Por Walter Bridge
/ 13 agosto, 2023
Veamos para qué sirve el almacenamiento en la nube, junto a un experto: seguridad, escalabilidad, conectividad, infraestructura y más.
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4 factores para evaluar en una solución de Centro de Contacto en la Nube
Por Walter Bridge
/ 13 agosto, 2023
Tomaste la decisión de implementar una solución de centro de contacto en la nube, ok. Luego, has estado buscando diferentes...
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Áreas de un contact center: 9 tecnologías que marcan la tendencia
Por Walter Bridge
/ 23 julio, 2023
Las áreas de un contact center se nutren de tecnología, datos y capital humano para dar mejor rendimiento. Te mostramos...
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Capacitación de servicio al cliente para el personal en 5 pasos
Por Walter Bridge
/ 23 julio, 2023
La capacitación de servicio al cliente es un proceso que aporta valor a tu empresa. Te explicamos cómo gestionar un...
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El poder de las redes sociales en la experiencia del cliente
Por Walter Bridge
/ 29 junio, 2023
Las RRSS son claves en la estrategia de negocio. Por eso, revisamos cuáles son las ventajas de las redes sociales...
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Employee experience: qué es y sus beneficios para CX y las marcas
Por Walter Bridge
/ 24 junio, 2023
Si generas una employee experience (EX) positiva, tus empleados van a dar buena CX a tus clientes. Por eso, aprende...
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Automatización de procesos en servicio al cliente: qué es
Por Walter Bridge
/ 24 junio, 2023
La automatización de procesos ahorra costos y da productividad. Además, si avanzas hasta la automatización de servicios, verás resultados.
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Confianza, seguridad de la información y ciberseguridad, claves en CX
Por Walter Bridge
/ 30 mayo, 2023
¿Quieres generar confianza en el cliente? Trabaja la customer experience y cuida la seguridad de la información y ciberseguridad. Mira...
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Storytelling: ejemplos y cómo usarlo en tu estrategia de marca
Por Walter Bridge
/ 30 mayo, 2023
El sector retail o comercio minorista aporta el 17% del PIB en Colombia. Aquí, te mostramos las tendencias digitales y...
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Qué es el sector retail hoy y cuáles son sus tendencias en Colombia
Por Walter Bridge
/ 5 mayo, 2023
El sector retail o comercio minorista aporta el 17% del PIB en Colombia. Aquí, te mostramos las tendencias digitales y...
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