OLOS

OLOS provee soluciones y servicios al mercado de Contact Centers dentro de un modelo diferencial básado en la innovación. Con esta visión Olos ofrece una solución unificada que engloba diversas aplicaciones tales como Marcador Predictivo, DAC, URA, Grabación, SMS, integración con Redes Sociales y una gama de opciones de automatización de servicios a través de su oferta Olos Digital, que incluye el desarrollo e implementación de un Agente Digital que cuenta con diferentes personalidades ajustadas a cada necesidad de los clientes.

Olos, originario de Brasil, fue desarrollado con el objeto principal de crear interfaces orientadas a los gestores de negocio y de operaciones de los Contact Centers.  Para desarrollar dichas interfaces, se remitío e inspiró en la experiencia del ser humano en sus diversas interacciones con equipamientos de éxito, consolidados y habituales de la vida moderna, lo que hace que el usuario de Olos intuya o descubra la forma de uso de la herramienta por la experiencia y semejanza. Este método logra que la curva de aprendizaje de lo nuevo sea la menor posible, otorgue más confianza en cuanto a la utilidad del sistema y, como resultado, colabore más rápidamente para el éxito de su negocio.

Walter Bridge es socio Gold de Olos y pionero de su desarrollo comercial en Colombia. 

Especialista en Soluciones para Contact Center

Olos es una solución unificada de comunicación para Contact Centers. Sus aplicaciones son ampliamente utilizadas en centrales de cobranzas, televentas y en centrales de atención. Funcionando tanto en el mundo TDM como IP, Olos trae recursos importantes como DAC, Discador, Grabación Digital, IVR, SMS Interactivo, Portal de Voz o Redes Sociales.

En su busqueda incesante por la innovación, Olos ha creado un sistema con diversas funcionalidades nada tradicionales, tornando real un objetivo de traer nuevos remedios para enfermedades antiguas. El empleo conjunto de esos recursos hace con que los Contact Centers equipados con Olos obtengan siempre más con menos, generando mejores resultados y aumentando la rentabilidad.

Algunas funciones del sistema Olos:

  • Limpieza de Bases de Datos
  • Bad Connect
  • Smart Preview
  • Olos WAY (Who Are You)
  • 800 Celular Killer
  • Olos Smart Callback
  • Ruta Menor Costo (LCR)
  • Ruta para Mejor Operadora
  • Detección de Silencio
  • Voice Support
  • Olos SMS Interactivo
  • Olos Campaign Management
  • Number Track
  • Cost Control
  • Personalización de Reportes
  • Grabación y Transcripción de Señalización
  • Olos RAR (Retry at Alternative Route)
  • Grabación Digital
  • Speech Analytics
  • Olos Trends
  • Olos Social Media
  • Olos Multichannel
  • Olos Control Desk
  • Multi-Tenant

Agentes Digitales Olos

Con Olos su empresa podría automatizar o semi-automatizar un proceso de negocio. Olos desarrolla, integra y adapta las funcionalidades del agente digital a cualquier base de datos, CRM o sistema de gestión, lo que permite personalizar las comunicaciones y ejecutar procesos con un impacto directo en las operaciones.

Los Agentes Digitales Olos están diseñados utilizando voz natural humana, adaptada al idioma local y con una personalidad definida, lo que no solo ayuda con la efectividad de su gestión si no también lo hace atractivo para los usuarios.