Por fin ha llegado el momento de que las empresas piensen en lo que viene.
Y tras casi dos años de adaptación, transformación y respuesta a un cambio sin precedentes, miran al futuro con la
vista puesta en el crecimiento.
Para crear un negocio más sólido y exitoso en este nuevo entorno, los líderes solo tienen que fijarse en sus propios clientes. El servicio de atención al cliente ahora es un diferenciador clave entre las empresas, una de las consideraciones de mayor importancia para los clientes y una fuerza generadora de beneficios por derecho propio.
Tanto si se trata de una empresa consolidada como si está empezando a crecer, un buen equipo de servicio de
atención al cliente puede ayudar a atraer nuevos negocios, impulsar la retención y aumentar las ventas entre la
base de clientes existente.
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Interesado en desarrollar competencias claves en la gestión como la adquisición de herramientas tecnológicas asociadas a de la CX