Stand abierto ExpoIngeniería 2018

ExpoIngeniería 2018: Oportunidades de mercado para desarrollar soluciones novedosas

Walter Bridge y Avaya estuvieron presenten en Expoingeniería, apoyando a la Universidad de Antioquia en la transformación de la educación virtual entre los días 16 al 19 de octubre de 2018 en Plaza Mayor Medellín, presentando un caso de éxito que ha beneficiado a miles de estudiantes a lo largo de Antioquia.

ExpoIngeniería demostró ser un espacio importante para el diálogo y el intercambio de saberes y retos entre tres actores principales de la sociedad: universidad, empresa y Estado, contó con la participación de más de 20.000 personas que asistieron a conferencias, talleres y la muestra comercial.

Durante el desarrollo de la feria se permitió mostrar las capacidades que apuntan al desarrollo y sostenibilidad, generando propuestas que inviten al avance de la ingeniería y la sociedad. Reunió a las empresas nacionales e internacionales más importantes que están a la vanguardia en la ingeniería mundial, ofreciendo una amplia programación en momentos estratégicos como: congreso internacional, feria académica y empresarial, rueda de negocios, talentos, retos y charlas empresariales.

Uno de los temas más importantes que se abarcaron, es el protagonismo que tiene la tecnología para mejorar la calidad educativa, ya que integrando recursos tecnológicos la educación puede mejorar, haciéndola más incluyente y asequible, mejorando el nivel cultural y productivo del país.

Equipo Mercadeo
Walter Bridge

Sobre Walter Bridge: Walter Bridge cuenta con 90 años de trayectoria empresarial y cerca de 50 años especializados en el suministro y soporte de soluciones de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica para empresas. Nuestras soluciones incluyen aplicaciones e infraestructura de misión crítica como Telefonía, Contact Center, Redes Inalámbricas, Switching o Seguridad IT, entre otras, y se enfocan en la mejorar la experiencia de los clientes, minimizar los gastos operativos, mejorar la seguridad informática, habilitar nuevos canales de ventas o servicio, brindar flexibilidad a los procesos, dar cumplimiento a regulaciones o requisitos sectoriales e incrementar las ventas y la productividad.

Sobre Avaya: Avaya habilita las aplicaciones de comunicación de misión crítica en tiempo real de las operaciones más importantes del mundo. Como líder mundial en la entrega de experiencias de comunicaciones superiores, Avaya ofrece la cartera más completa de software y servicios para contact center y comunicaciones unificadas con redes integradas y seguras, que se ofrecen en las instalaciones, en la nube o en un híbrido. El mundo digital de hoy en día requiere alguna forma de habilitación de comunicaciones, y ninguna otra compañía está mejor posicionada para hacer esto que Avaya. Para obtener más información, visite www.avaya.com.

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto, para un equipo de 15 agentes, que atiende el mercado colombiano, así como algunos países de Centro América. De la plataforma destacamos su capacidad omnicanal y su disponibilidad. Las funcionalidades de la plataforma y la manera en la que innovan continuamente son algunos de los aspectos más relevantes para nuestra operación, pero también destacan los servicios de Walter Bridge, desde la asesoría comercial, hasta la implementación, ya que tanto el equipo comercial como el equipo de servicios están abiertos a resolver cualquier dificultad o iniciativa que tengamos.»

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    “Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución.»

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    “Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

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    “En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

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    “Walter Bridge se ha convertido en ese socio relevante que uno espera desde la gerencia de tecnología, alguien que con confianza y respaldo incondicional te ayuda a responder a los retos organizacionales; nos han apoyado con oportunidad, seriedad, amabilidad y responsabilidad en diferentes proyectos de tecnologías para contact center.”

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    «El soporte y el respaldo caracterizan sus servicios.»

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

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    «Oportunidad, proactividad, amabilidad, honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge.”