CONTACT CENTER & EXPERIENCIA DE CLIENTES

Los clientes de hoy exigen experiencias excepcionales y personalizadas, en todo momento. Proporcione la experiencia perfecta a través de cualquier dispositivo (móvil, web, teléfono) y en cualquier momento. Preserve el contexto a lo largo de los viajes del cliente y capturare todos los datos de interacción. Combine información de interacciones pasadas de sus sistemas existentes con datos de experiencia en tiempo real.

Encuentre Walter Bridge una amplia gama de servicios y soluciones para infraestructura para call center, centro de contacto multicanal, optimización de la fuerza de trabajo y diseño de experiencias automatizadas e integradas para sus clientes. Aproveche cada interacción que tiene para agregar valor, fidelizar y construir relaciones de largo plazo con sus clientes sin importar el canal con el que se comunique con ellos.

Nuestras Soluciones de Contact Center & Experiencia de Clientes incluyen:

  • Infraestructura para Contact Center
  • Aplicaciones de Contact Center Multicanal
  • Grabación de llamadas
  • Soluciones de Contactabilidad y Agendamiento de Citas
  • Agentes Remotos
  • Optimización de Fuerza de Trabajo (WFO)
  • Grabación de Llamadas
  • IVR, CTI, Integraciones por API y desarrollos a la medida
  • Herramientas de gestión y reportes
  • Sistemas de administración, control y tarificación
  • Soluciones en Modelo Nube o En Sitio (on-premise)
  • Soluciones como servicio, en arriendo o venta