Avaya y Apple cambian el juego para los centros de contacto con WebRTC

Avaya y Apple cambian el juego para los centros de contacto con WebRTC

Apple lanzó lo que facilitará las comunicaciones B2C. A partir del Safari versión 11, el navegador web contará con el soporte de Web Real Time Communications (WebRTC) , el cual viene incluido en el recién liberado iOS 11 y en la nueva version del MacOS conocida como High Sierra. Esta nueva funcionalidad permitirá realizar llamadas de voz y video directamente desde el navegador sin necesidad de descargar una aplicación o plugin adicional y sin importar si esta navegando en su MacBook, iPad o iPhone.

Esta tecnología permitirá que desde el navegador de un celular se pueda implementar una solución de contacto multicanal sin requerir de la instalación previa de una aplicación. Vea esta noticia completa en el Blog de Avaya.

Equipo Mercadeo

Walter Bridge & Cía.