Premio Avaya Reconocido por su Liderazgo en Soluciones Nube por Frost and Sullivan

Avaya Reconocido por su Liderazgo en Soluciones Nube por Frost and Sullivan

Avaya Recibe el Premio Frost & Sullivan 2019 al Liderazgo en Excelencia del Crecimiento de Telefonía IP en la Nube y los Servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración en América Latina.

Avaya recibió el premio al Liderazgo en Excelencia del Crecimiento de Telefonía IP en la Nube y los Servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración en América Latina, otorgado por Frost & Sullivan, el cual reconoce su sólida oferta y estrategia general de nube en América Latina durante el año 2019, identificándolo como uno de los proveedores de soluciones de comunicación de más rápido crecimiento en la región. Cabe destacar que Avaya ofrece actualmente plataformas, dispositivos y soluciones de comunicación empresarial a organizaciones de todo el mundo, con más de 120,000 clientes en 180 países.

Cada vez más, las organizaciones están conscientes de los beneficios que brindan las comunicaciones basadas en la nube, tales como aprovechar un enfoque de consumo de Gastos Operativos (OPEX) que reduce drásticamente el Gasto en Capital (CAPEX); la escalabilidad y la flexibilidad que aumenta o disminuye la cantidad de recursos consumidos por mes; el mejoramiento en la seguridad y confiabilidad; los tiempos de implementación más rápidos, y las opciones de bajo riesgo para experimentar con nuevas tecnologías.

Para el Premio al Liderazgo en la Excelencia del Crecimiento, los analistas de Frost & Sullivan evaluaron de forma independiente el Desempeño en el Crecimiento y el Impacto en el Cliente de acuerdo con cinco criterios:

Estrategia de Crecimiento
• Crecimiento Superior al Mercado
• Sostenibilidad en el Crecimiento
• Diversificación del Crecimiento
• Impacto en el Cliente

En respuesta, Avaya presentó sus agradecimientos “Nos sentimos muy honrados de recibir este prestigioso reconocimiento de Frost y Sullivan. Avaya lidera la tendencia hacia una plataforma única para Comunicaciones Unificadas y Contact Centers con el objetivo de combinar distintas tecnologías en una sola plataforma y ofrecer una solución completa», dijo Galib Karim, vicepresidente de Avaya, Américas International “Esto nos ubica en un lugar ideal y nos brinda una posición de ventaja.”

Como Partner Diamante de Avaya, para Walter Bridge & Cia. es de gran importancia este reconocimiento, que refleja el nivel de innovación y liderazgo en la industria de uno de nuestros principales socios de negocio.

Autor: Equipo Mercadeo

Sobre Frost & Sullivan: Frost & Sullivan es una de las principales firmas de consultoría a nivel mundial. Por más de 50 años, más de mil analistas, en seis continentes, hacen seguimiento y analizan el cambiante entorno económico actual con el fin de guiar a clientes de más de 300 industrias a abordar sus desafíos, alcanzar sus metas de crecimiento y desarrollar sus estrategias centrales de negocio. Concentrados intensamente en identificar las tendencias emergentes y en brindar orientación sobre las oportunidades de crecimiento en el futuro, las encuestas en línea tienen un rol significativo en la mayoría de los proyectos de investigación de Frost & Sullivan.

Solicita asesoría sin costo

Contenido Relacionado

    Solicita asesoría especializada sin costo

    logo crediorbe

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

    logo pintuco

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto, para un equipo de 15 agentes, que atiende el mercado colombiano, así como algunos países de Centro América. De la plataforma destacamos su capacidad omnicanal y su disponibilidad. Las funcionalidades de la plataforma y la manera en la que innovan continuamente son algunos de los aspectos más relevantes para nuestra operación, pero también destacan los servicios de Walter Bridge, desde la asesoría comercial, hasta la implementación, ya que tanto el equipo comercial como el equipo de servicios están abiertos a resolver cualquier dificultad o iniciativa que tengamos.»

    logo autofinanciera

    “Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución.»

    logo prosegur

    “Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

    logo grupo exito

    “En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

    logo outsorcing

    “Walter Bridge se ha convertido en ese socio relevante que uno espera desde la gerencia de tecnología, alguien que con confianza y respaldo incondicional te ayuda a responder a los retos organizacionales; nos han apoyado con oportunidad, seriedad, amabilidad y responsabilidad en diferentes proyectos de tecnologías para contact center.”

    logo marriott

    «Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización.»

    logo arquitectura y concreto

    «El soporte y el respaldo caracterizan sus servicios.»

    logo liga colombiana contra el cancer

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

    logo alcaldia de medellin

    «Oportunidad, proactividad, amabilidad, honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge.”