Avaya Innovation: Un espacio de innovación y soluciones liderado por grandes referentes en transformación digital

Walter Bridge estuvo presente en Avaya Innovation Colombia, un evento tecnológico desarrollado por nuestro principal socio de negocios. El encuentro reunió cerca de 450 empresarios y presentó en su edición de este año avances importantes que la compañía realizó en materia de tecnologías y soluciones de comunicaciones para empresas.

Algunas novedades que se destacaron en el encuentro, que tuvo lugar en el hotel Grand Hyatt, en Bogotá el día 8 de noviembre, incluyen inteligencia artificial en procesos de negocios cotidianos, internet de las cosas y automatización, por ejemplo, a través de chatbots capaces de mantener una conversación con un cliente y dar soluciones ofreciendo programadas, fortaleciendo nuevos canales de comunicación entre usuarios y empresas.

Avaya, luego de consolidarse como líder de su industria, le sigue apuntando a las Comunicaciones Unificadas (CU), que consisten en la integración de los servicios de telefonía, mensajería instantánea corporativa y conferencias web, ofreciendo como novedad la simplicidad en el uso de las aplicaciones y tecnologías.

También se presentaron novedades para la industria de Contact Center. A grandes rasgos, de los 20 contact centers más grandes que hay en Colombia, 10 utilizan las tecnologías de Avaya. Por eso, la compañía enfatiza en la importancia de este segmento que se viene transformado a causa de los canales digitales. Para esta industria se destacan las tecnologías de voz que permiten tomar medidas y decisiones basadas en lo que los usuarios hablan, en tiempo real, utilizando tecnologías de inteligencia artificial determinar el estado de ánimo del usuario y tomar mejores decisiones en el manejo de los clientes.

Asintieron al evento como invitados:

Juanita Rodríguez Kattah – Ex Viceministra de Economía Digital, Colombia

Galia Grodnitzky – Senior Manager, Solution Engineering – CaSSA, Salesforce

Moises Quintana – Sales Engineering Manager Colombia, Avaya  

Juan Manuel González – Director de Investigación de Transformación Digital, Frost & Sullivan, LATAM

Galib Karim – Vicepresidente de Ventas, Avaya AI

Gracias a todos nuestros clientes por acompañarnos en este evento tan importante para nosotros y la industria.

Equipo Mercadeo

Walter Bridge

Sobre Walter Bridge: Walter Bridge cuenta con 90 años de trayectoria empresarial y cerca de 50 años especializados en el suministro y soporte de soluciones de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica para empresas. Nuestras soluciones incluyen aplicaciones e infraestructura de misión crítica como Telefonía, Contact Center, Redes Inalámbricas, Switching o Seguridad IT, entre otras, y se enfocan en la mejorar la experiencia de los clientes, minimizar los gastos operativos, mejorar la seguridad informática, habilitar nuevos canales de ventas o servicio, brindar flexibilidad a los procesos, dar cumplimiento a regulaciones o requisitos sectoriales e incrementar las ventas y la productividad.

Sobre Avaya: Avaya habilita las aplicaciones de comunicación de misión crítica en tiempo real de las operaciones más importantes del mundo. Como líder mundial en la entrega de experiencias de comunicaciones superiores, Avaya ofrece la cartera más completa de software y servicios para contact center y comunicaciones unificadas con redes integradas y seguras, que se ofrecen en las instalaciones, en la nube o en un híbrido. El mundo digital de hoy en día requiere alguna forma de habilitación de comunicaciones, y ninguna otra compañía está mejor posicionada para hacer esto que Avaya. Para obtener más información, visite www.avaya.com.

Fuente informativa: https://www.elespectador.com/tecnologia/seguridad-inteligencia-artificial-y-comunicaciones-unificadas-en-avaya-innovation-colombia-articulo-824443