NOTICIA-EQUINOX-2017

TMC nombró a Avaya Equinox como la Solución de Comunicaciones del año 2017

Avaya anunció que TMC, una compañía de medios integrada y global, ha otorgado a Equinox el reconocimiento como Producto del año de Soluciones de Comunicaciones.
«La plataforma Equinox ayuda a eliminar la complejidad de comunicación de los empleados y la frustración al desbloquear las puertas a nuevos niveles de productividad y eficiencia», afirmó Gary E. Barnett, Vicepresidente Senior y GM de Avaya Engagement Solutions. «Nos sentimos honrados de ser reconocidos por la solución de comunicación unificada de Avaya Equinox».

Avaya Equinox es una plataforma única de comunicaciones unificadas y colaboración empresarial para la fuerza de trabajo móvil disponible a través de servicios en la nube o como software para ejecutar en la infraestructura de servidores estándar de la industria. Equinox permite comunicaciones de próxima generación con clientes, socios y colegas a través de videollamadas de voz y HD, presencia, mensajes persistentes e instantáneos (IM); junto con herramientas de colaboración tales como compartir pantalla y aplicaciones, una pizarra virtual y espacios de reunión en línea, incluida la transmisión.

Permitiendo a los empleados enfocarse en impulsar el negocio hacia adelante a través de su facilidad de uso y exhaustividad, Equinox agiliza las comunicaciones con interacciones continuas, transparentes y persistentes entre dispositivos. Mientras aprovecha las inversiones existentes y mejora la seguridad, Equinox satisface las necesidades de los empleados eliminando el deseo de utilizar soluciones no aprobadas en el lugar de trabajo. Hasta la fecha, Avaya Equinox ha experimentado una importante adopción por parte de los usuarios con más de 50,000 instalaciones de la aplicación móvil Android.

«Felicidades a Avaya por ser el ganador con el premio Producto del año de Communications Solutions», dijo Rich Tehrani, CEO de TMC. «Avaya Equinox es verdaderamente un producto innovador y se encuentra entre las mejores soluciones lanzadas al mercado en los últimos doce meses que facilita las comunicaciones de voz, datos y video que transforman las operaciones. Espero con ansias la excelencia continua de Avaya en 2018 y más allá «.

Acerca de Avaya

Avaya habilita las aplicaciones de comunicación de misión crítica en tiempo real de las operaciones más importantes del mundo. Como líder mundial en la entrega de experiencias de comunicaciones superiores, Avaya ofrece la cartera más completa de software y servicios para contact center y comunicaciones unificadas con redes integradas y seguras, que se ofrecen en las instalaciones, en la nube o en un híbrido. El mundo digital de hoy en día requiere alguna forma de habilitación de comunicaciones, y ninguna otra compañía está mejor posicionada para hacer esto que Avaya. Para obtener más información, visite www.avaya.com.

Acerca de TMC

TMC es una compañía de medios integrada y global que respalda los objetivos de los clientes creando comunidades en forma impresa, en línea y cara a cara. TMC publica varias revistas, incluidas Cloud Computing, IoT Evolution, Customer y Internet Telephony. TMCnet es la principal fuente de noticias y artículos para las industrias de comunicaciones y tecnología, y es leída por hasta un millón de visitantes únicos mensualmente. TMC produce una variedad de eventos comerciales, incluido ITEXPO, el evento de tecnología empresarial líder mundial, así como eventos de la industria: Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 – Conferencia de desarrolladores de aplicaciones móviles y HTML5; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; MSP Expo; Comunicaciones web en tiempo real y más.

Para obtener más información sobre TMC, visite www.tmcnet.com.

Equipo Mercadeo
Walter Bridge & Cía.
 
Para ver la noticia completa, haga clic aquí.

Solicita asesoría sin costo

Contenido Relacionado

    Solicita asesoría especializada sin costo

    logo crediorbe

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

    logo pintuco

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto, para un equipo de 15 agentes, que atiende el mercado colombiano, así como algunos países de Centro América. De la plataforma destacamos su capacidad omnicanal y su disponibilidad. Las funcionalidades de la plataforma y la manera en la que innovan continuamente son algunos de los aspectos más relevantes para nuestra operación, pero también destacan los servicios de Walter Bridge, desde la asesoría comercial, hasta la implementación, ya que tanto el equipo comercial como el equipo de servicios están abiertos a resolver cualquier dificultad o iniciativa que tengamos.»

    logo autofinanciera

    “Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución.»

    logo prosegur

    “Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

    logo grupo exito

    “En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

    logo outsorcing

    “Walter Bridge se ha convertido en ese socio relevante que uno espera desde la gerencia de tecnología, alguien que con confianza y respaldo incondicional te ayuda a responder a los retos organizacionales; nos han apoyado con oportunidad, seriedad, amabilidad y responsabilidad en diferentes proyectos de tecnologías para contact center.”

    logo marriott

    «Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización.»

    logo arquitectura y concreto

    «El soporte y el respaldo caracterizan sus servicios.»

    logo liga colombiana contra el cancer

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

    logo alcaldia de medellin

    «Oportunidad, proactividad, amabilidad, honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge.”