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Avaya Equinox Experience

La Era de la transformación digital ha comenzado a redefinir radicalmente las comunicaciones en el trabajo. La voz ya no es el único modo (ni el modo preferido) de mantenerse en contacto con los clientes y compañeros. En cambio, el video, compartir contenidos y la mensajería instantánea son fundamentales hoy en día. También es importante mencionar que los empleados actualmente esperan más que solo comunicaciones mediante dispositivos de escritorio. Quieren una experiencia de comunicaciones sin ningún problema que se ajuste a su modo de trabajar, en vez de cambiar cómo trabajan, y que los ayude a mantenerse en contacto con su dispositivo preferido mientras se mueven durante el día.

Con la solución Avaya EquinoxTM, Avaya incorpora comunicaciones directamente en las aplicaciones, navegadores y dispositivos que usan sus empleados todos los días para crear una puerta de enlace única y poderosa para llamar, enviar mensajes, realizar conferencias y colaborar. Liberamos a
las personas de sus escritorios y les proporcionamos una manera más natural y eficiente de conectarse, comunicarse y compartir del modo, desde el lugar y en el momento que deseen.

  • Mensajería continua sin interrupciones con prácticamente cualquier dispositivo de medios.
  • Experiencias de comunicaciones unificadas (Unified Communications, UC) incorporadas en los procesos del trabajo que los empleados usan todos los días.
  • Streaming de colaboración web y eventos para hasta 100.000 participantes del evento en directo, con capacidad de compartir la pantalla y aplicaciones, colaboración en tiempo real y control del escritorio remoto.
  • Video de alta definición de gran calidad y audio a gran escala interoperables con sistemas de salas de proveedores múltiples con vista de conferencia «Hollywood Squares» que es compatible con reuniones múltiples para muchos participantes.
  • Se basa en software sin descargas para colaborar sin interrupciones mediante WebRTC y HTML5.
  • Opciones de implementación flexibles localmente o en la nube, con escalabilidad a medida que sus necesidades se incrementan. 

Lleve las comunicaciones y la colaboración con usted en todas las aplicaciones, los navegadores y los dispositivos.

Avaya Equinox proporciona una experiencia holística que funciona tan bien en un navegador, un dispositivo móvil o un sistema ubicado en una sala como lo hace en su dispositivo de escritorio. Las capacidades de comunicación siguen su perfil mientras cambia de un dispositivo a otro. Puede acceder fácilmente a su lista de contactos, hacer clic para llamar, comenzar una sesión de video o programar una reunión o unirse a una, todo desde la misma interfaz de usuario familiar e intuitiva. Los clientes de Avaya Equinox que se basan en SIP se adaptan automáticamente al teléfono, la tableta o el navegador que usted usa y le garantizan una experiencia del usuario óptima en todas las plataformas y en todos los tipos de dispositivos.

«Avaya hace que sea fácil para usted darle vida a su propia estrategia de transformación digital y lograr una ventaja de mercado… mejore su eficacia, productividad y capacidad de respuesta y adelántese a la competencia.»

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    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

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