La Era de la transformación digital ha comenzado a redefinir radicalmente las comunicaciones en el trabajo. La voz ya no es el único modo (ni el modo preferido) de mantenerse en contacto con los clientes y compañeros. En cambio, el video, compartir contenidos y la mensajería instantánea son fundamentales hoy en día. También es importante mencionar que los empleados actualmente esperan más que solo comunicaciones mediante dispositivos de escritorio. Quieren una experiencia de comunicaciones sin ningún problema que se ajuste a su modo de trabajar, en vez de cambiar cómo trabajan, y que los ayude a mantenerse en contacto con su dispositivo preferido mientras se mueven durante el día.