Haz de la excelente experiencia del cliente tu ventaja competitiva.
Libera el poder de una CX más inteligente con soluciones integrales en la nube.
Talkdesk ofrece una mejor manera para que las organizaciones desarrollen de forma inteligente la promesa y el potencial de una excelente experiencia del cliente
La velocidad de innovación y el compromiso de garantizar que las empresas de todo el planeta pueden ofrecer mejores experiencias a los clientes desde cualquier canal de Talkdesk.
Rendimiento a nivel empresarial en el que puedes confiar.
DISPONIBILIDAD
24/7
De nuestro equipo
de datos y seguridad.
AMPLIABLE
30
Segundos para proveer
un nuevo agente.
FIABLE
100%
del tiempo activo.
INNOVACIÓN CONSTANTE
Cada año, Talkdesk lanza cientos de nuevas funciones, soluciones e integraciones para mantener su plataforma a la vanguardia de la tecnología y las tendencias de la experiencia del cliente.
Nuestras soluciones de experiencia del cliente aprovechan la de Talkdesk para optimizar los procesos de atención al cliente mas importantes.
Self-Service Experience
Herramientas y automatizaciones para ayudar a que los clientes se ayuden a sí mismos y obtengan respuestas más rápido.
Omnichannel Engagement
Una plataforma para interacción en todos los canales (de voz o digitales) con automatizaciones que permitirán a todos los agentes alcanzar su máximo potencial.
Workforce Engagement
Herramientas de compromiso y gestión para facilitar las vidas de los agentes, gestores y responsables de la toma de decisiones.
Employee Collaboration
Herramientas e integraciones para comunicación sin fisuras entre departamentos, equipos y empleados.
Customer Experience Analytics
Herramientas de análisis, automatización e información para conocer todos los datos sobre el cliente y la interacción.
CASOS DE ÉXITO
«Estábamos buscando una solución que fuera confiable y flexible, que pudiéramos implementar en cualquier momento y lugar sin grandes cambios en nuestra infraestructura».
Wijnanda Benneker,
Directora de proyectos, Canon Europa
«Al usar Talkdesk, hemos aumentado nuestras tasas de contacto entre un 15% y un 20%, con el aumento más grande en Medio Oriente, porque allí es muy difícil hacer llamadas de buena calidad. Hasta ahora, la experiencia con Talkdesk en esa región ha sido genial, ayudándonos a aumentar allí nuestras tasas de contacto entre un 30% y un 45 %».
Morgan Eberoni,
Vicepresidente de operaciones de Europa
«En Hunter Douglas, tratamos constantemente de innovar y brindar una experiencia superior al cliente. Esa innovación es clave para todo lo que hacemos y es una de las razones por las que elegimos asociarnos con Talkdesk».Ross Garretson,
Vicepresidente de Experiencia del Cliente
Talkdesk reconocido por G2 como líder en operaciones de contact center.
Talkdesk nombrada líder
en el 2021 Gartner® Magic Quadrant™ para CCaaS.
Soluciones diseñadas para tu sector.
Servicios financieros y Seguros.
Asistencia Sanitaria y Ciencias de la Vida.
Viajes y Hospitalidad.
Ventas al por menor, comercio electrónico y bienes de consumo.
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