logo walter bridge

25 ABRIL

ttalks-logo
¡Humanizando el IA Bot!

Las 7 tendencias
de CX y tecnología
que marcarán el
2024

Descargar Ebook Gratis

Transforma las
experiencias de tus
clientes,

a través de la tecnología en cada
interacción con tu marca.

Te asesoramos

Humanizando el IA bot


Explora las cualidades que debe tener
un bot para conectar auténticamente
con tus clientes.

25 abril | 9:00 am
¡Inscríbete gratis!
Diapositiva anterior
Diapositiva siguiente

Las 7 tendencias
de CX y tecnología
que marcarán el
2024

Descarga Ebook Gratis

automatizadas y
personalizadas
con inteligencia artificial

Contáctanos y adquiere tu prueba de
45 días gratis

*Aplica términos y condiciones

Te Asesoramos

experiencias de tus
clientes,

a través de la tecnología en cada
interacción con tu marca.

Te asesoramos

Humanizando el
IA bot


Explora las cualidades que debe tener
un bot para conectar auténticamente
con tus clientes.

25 abril | 9:00 am
¡Inscríbete gratis!
Diapositiva anterior
Diapositiva siguiente
0
Años de experiencia
+ 0
Especialistas certificados
0
Aliados tecnológicos líderes en el mercado
+ 0
Clientes que confían en nuestras soluciones

Nuestras Soluciones en Walter Bridge

Descubre cómo las soluciones de Walter Bridge pueden simplificar y mejorar tus operaciones de comunicación y atención al cliente. ¿Cómo? Optimizando tu presencia digital y fortaleciendo la relación con tus clientes.
Walter Bridge: tecnología flexible, humana y simple
left-image-soluciones-home-comunicaciones-colaboracion

Historias de éxito

Comunicaciones unificadas y colaboración

Las mejores soluciones de comunicaciones, a la medida de las necesidades de tu negocio. Integra llamadas, video, datos, chat, conferencias y movilidad en una sola aplicación. Desde tu dispositivo móvil, tableta o computador.

En Walter Bridge nos aseguramos de equiparte con las herramientas más avanzadas, para una comunicación efectiva y colaborativa.

¡Contacta con nosotros y descubre cómo podemos impulsar tu eficiencia y conectividad!

left-image-soluciones-home-comunicaciones-colaboracion

Comunicaciones unificadas y colaboración

Las mejores soluciones de comunicaciones, a la medida de las necesidades de tu negocio. Integra llamadas, video, datos, chat, conferencias y movilidad en una sola aplicación. Desde tu dispositivo móvil, tableta o computador.

En Walter Bridge nos aseguramos de equiparte con las herramientas más avanzadas, para una comunicación efectiva y colaborativa.

¡Contacta con nosotros y descubre cómo podemos impulsar tu eficiencia y conectividad!

Historias de éxito

Customer Experience

La satisfacción y experiencia de cliente es nuestra pasión. Contamos con las mejores tecnologías y soluciones para mejorar tus operaciones de call center, centros de contacto omnicanal, CRM y diseño de experiencias automatizadas e integradas que enriquezcan cada interacción con tu cliente.
¡Todo en una sola plataforma logrando personalización y la agilidad que los clientes esperan!

Historias de éxito

left-image-soluciones-home-solucion-networking

Historias de éxito

Soluciones de infraestructura de redes

Aumenta la eficiencia de TI y brinda experiencias de usuario perfectas, con tecnología inalámbrica inteligente administrada en la nube.

Configura redes ágiles, escalables y a la medida de tus necesidades para lograr conexiones más estrecha entre usuarios

Nuestro equipo de expertos altamente cualificados se dedican a optimizar tu infraestructura de red, garantizando un flujo continuo de datos para mantener tu negocio en movimiento.

¡Estamos aquí para asegurarnos de que tu red sea una ventaja competitiva!

left-image-soluciones-home-solucion-networking

Soluciones de infraestructura de redes

Aumenta la eficiencia de TI y brinda experiencias de usuario perfectas, con tecnología inalámbrica inteligente administrada en la nube.

Configura redes ágiles, escalables y a la medida de tus necesidades para lograr conexiones más estrecha entre usuarios

Nuestro equipo de expertos altamente cualificados se dedican a optimizar tu infraestructura de red, garantizando un flujo continuo de datos para mantener tu negocio en movimiento.

¡Estamos aquí para asegurarnos de que tu red sea una ventaja competitiva!

Historias de éxito

Soporte y servicios profesionales

Te brindamos un asesoramiento holístico y personalizado a lo largo de todo el ciclo de vida de las soluciones de transformación digital y experiencia del cliente.

Nuestro equipo de expertos te asiste en la definición, implementación, soporte y mantenimiento de soluciones tecnológicas con un enfoque en la integración de las estrategias de negocio y en especial con la satisfacción de las necesidades y preferencias únicas del cliente.

Soporte y servicios profesionales

Historias de éxito

¡Descubre las razones por las que nos eligen una y otra vez!

Apoyamos la estrategia digital y productividad empresarial a través de la tecnología. Generamos experiencias memorables durante el journey de tus clientes.

Excelencia operativa

En Walter Bridge ofrecemos soluciones analizadas estratégicamente y probadas técnicamente, para que impulsen la eficiencia y el rendimiento de tu negocio.

Nuestra experiencia y enfoque están diseñados para optimizar tus operaciones, reducir costos y aumentar la calidad en cada paso del proceso. Así, nuestros servicios están respaldados por un equipo de expertos, comprometidos a ayudarte a alcanzar tus metas de manera efectiva y sostenible.

  • Con 96 años en el mercado, entendemos la importancia de evolucionar y ajustarse a las transformaciones constantes del entorno, por lo que nuestra misión es ayudarte a adoptar el cambio de manera efectiva y exitosa, implementando estrategias flexibles y soluciones innovadoras, garantizando que tu empresa se mantenga ágil y receptiva ante los desafíos del mercado.

La satisfacción del cliente es el motor de cualquier negocio exitoso, por ello estamos comprometidos con su perfeccionamiento en cada interacción. Nuestro equipo está formado por expertos en la creación y mejora de experiencias de cliente excepcionales, utilizando tecnología de vanguardia y estrategias innovadoras de omnicanalidad, inteligencia artificial, análisis de datos e hiperpersonalización para garantizar que cada punto de contacto con tu marca sea memorable.

Tecnologías

En Walter Bridge trabajamos con los principales referentes del mercado. En consecuencia, brindamos a nuestros clientes acceso a las tecnologías más avanzadas. Nuestra misión es proporcionar soluciones de vanguardia, que se ajustan a las diferentes necesidades de cada empresa. ¿El objetivo? Acelerar el retorno de la inversión y el cumplimiento de los KPI´s de tu negocio.

Experiencias con impacto

EVENTOS

T-talks: Actualízate y participa todos los últimos jueves de cada mes en nuestra comunidad de conocimiento.

BLOG

Áreas de un contact center:
9 tecnologías que marcan la tendencia

HISTORIAS DE ÉXITO

NEQUI – Tecnología y foco en las personas: Claves para atender a más de 240 mil usuarios al mes.

La voz de nuestros clientes

    Solicita asesoría especializada sin costo

    logo crediorbe

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto omnicanal, utilizada por cerca de 200 agentes, que se destaca por su innovación y la capacidad que nos brinda de ser agiles en nuestro time-to-market. La asesoría comercial, la relación calidad-precio y la implementación de la herramienta han sido excelentes, también destacando su soporte técnico y la estabilidad de la plataforma. Adicionalmente, el equipo comercial y de servicios siempre esta dispuesto a colaborar con los retos y las dificultades que puedan presentarse”.

    logo pintuco

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto, para un equipo de 15 agentes, que atiende el mercado colombiano, así como algunos países de Centro América. De la plataforma destacamos su capacidad omnicanal y su disponibilidad. Las funcionalidades de la plataforma y la manera en la que innovan continuamente son algunos de los aspectos más relevantes para nuestra operación, pero también destacan los servicios de Walter Bridge, desde la asesoría comercial, hasta la implementación, ya que tanto el equipo comercial como el equipo de servicios están abiertos a resolver cualquier dificultad o iniciativa que tengamos.»

    logo autofinanciera

    “Walter Bridge nos provee un software de centro de contacto omnicanal muy versátil que nos ha ayudado a generar resultados en un corto tiempo. La solución tiene una gran relación precio-calidad, es muy funcional e innova de forma continua. El equipo Comercial y de Servicios son receptivos y están atentos a resolver dudas o requerimientos. Para nosotros lo más relevante es haber podido mejorar nuestros indicadores de gestión de forma considerable, en un plazo de tiempo menor a los 6 meses, luego de haber implantado la solución.»

    logo prosegur

    “Tratándose de soporte e implementación de sistemas de comunicaciones Avaya, no es de dudar que sea Walter Bridge la empresa en quien confiamos, basados en la historia que hemos llevado por años de respaldo y experiencia, donde los ingenieros de soporte y en general todo el personal siempre están dispuestos a colaborarnos de la mejor forma.”

    logo grupo exito

    “En Grupo Éxito, contamos con un excelente servicio de software omnicanal para atención al cliente, suministrado por Walter Bridge. Este servicio nos permite innovar de forma continua la manera en que prestamos el servicio a nuestros clientes. Este año, a raíz del Covid-19, nuestra operación fue impactada, exigiendo cambios de bioseguridad y medidas de aislamiento para nuestro personal. Durante este tiempo, Walter Bridge nos ha ofrecido acompañamiento continuo, servicio y orientación oportuno, veraz y efectivo, de las posibles situaciones que se nos pueden presentar en nuestro día a día, dando cumplimiento a estándares e indicadores. Agradecemos a Walter Bridge y sus profesionales por ser parte de nuestro desarrollo e innovación”.

    logo outsorcing

    “Walter Bridge se ha convertido en ese socio relevante que uno espera desde la gerencia de tecnología, alguien que con confianza y respaldo incondicional te ayuda a responder a los retos organizacionales; nos han apoyado con oportunidad, seriedad, amabilidad y responsabilidad en diferentes proyectos de tecnologías para contact center.”

    logo marriott

    «Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización.»

    logo arquitectura y concreto

    «El soporte y el respaldo caracterizan sus servicios.»

    logo liga colombiana contra el cancer

    “Walter Bridge nos provee una plataforma de centro de contacto para un equipo de 4 agentes, que principalmente nos brinda la flexibilidad que necesitamos. A raíz del Covid19 nuestra operación fue migrada a trabajo en casa de forma eficaz y sin inconvenientes. La plataforma innova de forma continua, lo que nos brinda nuevas posibilidades de mejorar. Así mismo destacamos el trabajo excelente realizado por el equipo de implantación. También destacan la asesoría comercial, la relación calidad-precio y la estabilidad de la plataforma. Por su parte, el equipo de Walter Bridge siempre se encuentra disponible y es receptivo a nuestras iniciativas y problemáticas.»

    logo alcaldia de medellin

    «Oportunidad, proactividad, amabilidad, honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge.”